“同志，快帮我看看手机，我的钱好像被人盗取了！”4月19日早上，客户胡女士神情焦急的来到西关支行向孙乐新求助。通过询问得知，胡女士从事水果销售工作，从18日开始微信钱包突然就收不到钱了，担心资金被盗的胡女士就赶忙到距离最近的西关支行求助。

      孙乐新了解情况后，马上帮助胡女士查找微信收款记录，但是却发现微信账单为空。在孙乐新的仔细询问下，胡女士想起了昨天自己的手机被客户使用过，然后就收不到钱了。经过孙乐新细心了解后得知，原来胡女士有两个微信号，手机被借用后登录了闲置的微信。随后，孙乐新帮助胡女士登录了日常收款的微信号，并将余额全部体现到农商银行的银行卡中。

     “胡姐，这是我们行的聚合支付收款码，以后您的收入直接能到银行卡里，再也不用担心钱被盗了”。余额到账后，孙乐新为胡女士办理了聚合支付收款码，解决了其后顾之忧。

     业务办理完毕后，胡女士连连表达谢意，当天下午就把锦旗送到了孙乐新手中。而这件事情，对于孙乐新来说却是日常工作中再正常不过的一件小事了。孙乐新表示，因为客户群体大部分为老年人或中年人，他们对于网络安全支付问题防备心较低，也因为客户出于对银行的信任，所以经常有客户前来咨询支付宝、微信等网络业务，虽然这些并不是银行的业务，但是出于对客户的负责，孙乐新也总是在力所能及的情况下热心主动的为客户解决各种问题。

     而孙乐新也仅仅只是我们信通金服团队中的一个缩影，信通金服一直倡导以人为本、扎实做好客户服务的基本宗旨，用心服务好我们的每一位客户。