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信通金服派驻蒙阴农商行优质大堂副理获锦旗

作者:山东信通金融 浏览: 发表时间:2022-05-05 08:59:04



贴心服务办实事

信通金服派驻蒙阴农商行优质大堂副理获锦旗


       近日,客户胡女士将一面印有“情系客户 优质服务”的锦旗送至蒙阴农商银行西关支行营业大厅,以感谢大堂副理孙乐新为其提供的贴心服务。


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孙乐新信通金服派驻蒙阴大堂副理

     “同志,快帮我看看手机,我的钱好像被人盗取了!”4月19日早上,客户胡女士神情焦急的来到西关支行向孙乐新求助。通过询问得知,胡女士从事水果销售工作,从18日开始微信钱包突然就收不到钱了,担心资金被盗的胡女士就赶忙到距离最近的西关支行求助。

      孙乐新了解情况后,马上帮助胡女士查找微信收款记录,但是却发现微信账单为空。在孙乐新的仔细询问下,胡女士想起了昨天自己的手机被客户使用过,然后就收不到钱了。经过孙乐新细心了解后得知,原来胡女士有两个微信号,手机被借用后登录了闲置的微信。随后,孙乐新帮助胡女士登录了日常收款的微信号,并将余额全部体现到农商银行的银行卡中。

     “胡姐,这是我们行的聚合支付收款码,以后您的收入直接能到银行卡里,再也不用担心钱被盗了”。余额到账后,孙乐新为胡女士办理了聚合支付收款码,解决了其后顾之忧。



     业务办理完毕后,胡女士连连表达谢意,当天下午就把锦旗送到了孙乐新手中。而这件事情,对于孙乐新来说却是日常工作中再正常不过的一件小事了。孙乐新表示,因为客户群体大部分为老年人或中年人,他们对于网络安全支付问题防备心较低,也因为客户出于对银行的信任,所以经常有客户前来咨询支付宝、微信等网络业务,虽然这些并不是银行的业务,但是出于对客户的负责,孙乐新也总是在力所能及的情况下热心主动的为客户解决各种问题。

     而孙乐新也仅仅只是我们信通金服团队中的一个缩影,信通金服一直倡导以人为本、扎实做好客户服务的基本宗旨,用心服务好我们的每一位客户。








    

 

    

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