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用爱经营|沂南农商行大堂经理高慧

作者:山东信通金融 浏览: 发表时间:2022-03-28 09:47:35


用爱经营——高慧


                                 




     高慧,2016年10月开始从事沂南农商银行大堂助理岗位,6年来始终坚持“想客户之所想、急客户之所急、排客户之所忧”的服务理念,安心扎根岱庄这个乡镇网点,始终恪尽职守,不辱使命。


高慧说

客户营销也要讲究用最真诚的服务,解决客户真正的需求

  我所在的网点附近村庄有位大姐,多年前由于一场车祸双腿无法行走,每次都是听村里人说才知道低保和残疾补贴救助打到账上了,然后又周折辗转来到信用社查询金额,并且领取现金。在大姐第二次来到银行时候我就认出大姐上个月来过一次,于是在为大姐办理完业务以后主动与大姐交流起来,了解到大姐的情况,我向大姐介绍了短信通知、手机银行等服务。开通短信通知,账户余额可以实时通知,开通手机银行可以查询资金往来明细,便利之余免去了路途波折的麻烦,大姐可以在家里清晰明了的知道账户状况。除此之外,大姐聊起由于腿脚不方便,买东西也都是经常让他人代买,然后给予现金,我便同时为大姐介绍了快捷支付的便利性,网上购物生活缴费等都可以用到,并且仔细为大姐讲解了如何使用,办理完成后大姐高兴的直夸我们的服务太贴心,这样以后就不用经常麻烦别人了。其实这就是我们应该做的,农商银行一直秉持我们是老百姓自己的银行,那么我们就是在为自己人办事,真正把客户当成家人,了解客户真实需求,才能解决客户实际问题,才能打通与客户内心沟通桥梁,更好的为客户服务。


 

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    6年来,她凭借着乐于奉献、兢兢业业的工作态度,用心服务,用心经营,细心观察,爱心奉献,赢得了广大客户和领导的赞美。在做好客户服务的同时,她积极祥客户营销农商行的业务产品,就如岱庄支行刘行长所说“不管从那个业务角度出发,高慧都能努力配合、协同并全力支持从而推进整个岱庄支行的业务发展”正因如此,岱庄支行也在2021年取得了可喜的成绩。

                                                                                                                                                                          

                                                                      “奉献”

敬业者的字典里永远只有两个字:奉献。高慧就是这样一位奉献者,在平凡的岗位上默默付出着,也是这样的一份坚守,让她成为了最信赖的人。




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