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信通员工风采展系列报道一

作者:山东信通金融 浏览: 发表时间:2021-11-03 15:22:29

正是因为你们勤奋工作,做人诚信,以及对理想高度的坚守与恒心,因为你们相互间的仁爱、平等、和谐,才为公司构筑了自由快乐的工作环境!也正是因为你们为梦想舍得付出的精神 才赢得了客户的真心与满意,一个微笑,将瞬间改变一切!这,就是信通员工的风采!

 

员工风采报道之-----派驻郑旺支行大堂助理黄嘉琦

拾金不昧赢取客户心

 

7月31日,河东农商银行郑旺支行正常营业。今天的大厅内,人头攒动,但柜面井然有序办理着业务。

信通金服派驻河东农商银行郑旺支行大堂助理黄嘉琦像往常一样,例行巡视巡查着营业厅内。来到等候区的时候,发现凳椅上有一丢弃的黑色塑料袋,察觉到袋内有物品,打开查看时发现是一沓现金,仔细盘点后是1000多元现金。她立即将装有现金袋与里面物品交与网点管理人员并向其汇报具体情况。

因袋内除了现金外,未找到任何可以证明失主身份的证件。为及时联系到失主,黄嘉琦同行里会计主管、柜员们积极寻找线索并***时间进行监控调阅。经过共同努力,最终找到了失主王女士。王女士同家人正在柜台上办理现金业务,而此时的她还尚不知情自己丢失了现金,直到工作人员提醒她才意识到!经比对,其身份信息准确无误后,工作人员将这现金及时归还并提醒客户注意保管好自己的随身物品。

王女士财物失而复得,说这笔钱正是自己卖完粮食,所得收入,眼里泛起激动的泪花。连连对郑旺支行员工黄嘉琦拾金不昧的行为表示感谢,对支行的服务态度和办事效率高度赞扬。

员工心中的服务宣言是“急客户所急,想客户所想,用温馨的服务使每一位客户满意,这是我们每位员工都应该做的”。一次善举,在冰冷的疫情下,显得再寻常不过的小故事,却是银行服务理念与价值追求的一段完美展现。

信通金服的每位员工将继续用更贴心更热忱的服务来回馈我们客户的信任与托付!

 

 

 

员工风采报道之-----派驻郯城煤矿分理处大堂助理徐丽

热忱服务,点滴真情,暖心你我

 

徐丽,作为信通金服派驻郯城农商银行的一名大堂助理,每天都秉承着树立红色信通口碑,致力为客户服务的心,每天坚守在自己的岗位上,用心服务每一位客户。

一天,徐丽像往常一样在营业厅内紧张而有序地忙碌着。突然,一辆电动三轮车停在了所属银行营业网点的门前。一位大姐从三轮车上面急急忙忙下来,冲进了厅堂内,咨询需要开立银行卡的事宜,后了解是因为家里大哥身体不便,无法前来,想办卡用于发放残疾人补贴的。

我们了解情况之后,立刻去帮大姐把大哥推到了厅堂内。大哥非常紧张,担心不能开立银行账户,经过徐丽的安抚,告知他不用着急,会很快给予办理后,终于平静下来。在工作人员的共同努力下,帮助他们开通了银行卡的多项功能,并告知了使用方法,让量为客户感到十分满意。

临走之前,大哥多次要起身致谢,感谢对残疾人的格外关照和热心服务。得到大哥大姐的肯定和信任,让徐丽心中的小火苗逐渐燃烧起来。小小的举动感动着我们的客户,却让我们的人员更加有责任、有信心去做好服务工作,心与心的贴近,才是真正拉近我们和客户之间的核心。

 

员工风采报道之-----派驻河东农商行大堂助理王帅语

王帅语,是信通金服的一名员工,派驻河东农商银行工作已经有十余年,目前所在的营业网点地处位置较为便利。

一天下午,一名女性客户来到银行网点,说自己上午在ATM机存款,银行卡忘记取了,被ATM吞了,随即,工作人员通过ATM机发现里面并没有吞卡,但客户坚持说卡没有取出来,工作人员便调取了当天的监控记录,发现客户当天取款完毕后,打印了凭条纸,退卡之后随即把卡放在了ATM台上,由于着急走,只带了凭条纸,卡忘记带走,客户走后,紧接着另一名客户到ATM机取款,顺手把前一位客户的卡带走了,后来,客户收到了取款短信,显示卡里被取走了4000元现金,询问得知,客户竟然把密码写在了卡的背面。然后,在工作人员的告知下,客户报了警。

通过本次事件,提醒我们应时刻谨记,及时提醒客户,密码一定要自己保管好,不要写在卡上或者银行卡与密码放在一起,不让不法分子有机可乘,进入自动服务区后,先观察周围环境是否安全,方可进行下一步操作。

 

点点滴滴,从每一件小事做起,虽没有豪言壮语,没有丰功伟绩,但有的确是满满的诚意与执着;这,就是我们作为信通人的风采与信念!


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